Outils d'audit performants

La méthodologie d'audit structurée Qfor garantit l'efficacité, la fiabilité et l'intégrité du processus d'audit.

Elle facilite une approche cohérente de l'audit dans différentes organisations et la normalisation permet de comparer les résultats.

La méthodologie Qfor garantit que les audits de qualité sont réalisés partout avec la même rigueur et la même attention aux détails.

En général, les audits Qfor s'articulent autour des principes généraux de la gestion de la qualité. A la base, le modèle Qfor a été développé spécifiquement pour l'audit ciblé des normes de qualité dans le secteur de la formation et de la consultance. Les auditeurs Qfor sont donc avant tout familiarisés avec les spécificités des organismes de formation et des cabinets de conseil.

Cependant, la méthodologie d'audit Qfor permet de tester différentes normes de qualité génériques et sectorielles, d'où l'existence de différents scans Qfor.

Le logiciel Qfor constitue la base de tout audit Qfor. Il s'agit d'une application web qui soutient les cabinets d'audit, mais aussi les fédérations sectorielles et les organismes d'auto-évaluation lors d'un audit de qualité Qfor.

Quels que soient la norme testée, le nombre d'indicateurs mesurés, le nombre de personnes impliquées dans le processus d'audit et la langue dans laquelle l'audit doit être mené, le logiciel Qfor garantit que votre audit de qualité se déroule de façon efficace et que les données enregistrées sont conservées en toute sécurité.

Le résultat de l'audit Qfor et l'attribution ou non du certificat Qfor sont toujours évalués objectivement par un comité de certification externe et indépendant composé d'auditeurs expérimentés spécialisés dans le domaine de l'amélioration des compétences et des services liés à la connaissance.

Lorsqu'une organisation réussit moyennant conditions ou ne réussit pas son audit Qfor, le comité de certification Qfor détermine les actions correctives à mettre en œuvre dans un délai déterminé afin d'obtenir une certification de qualité Qfor valide.

Après chaque audit Qfor, un rapport clair et détaillé est produit, reprenant les observations de l'audit par rapport aux attentes de la norme et une visualisation de la notation de l'auditeur pour les différents indicateurs.

Dans le cas d'un Qfor ClientScan, le rapport d'audit inclut les citations les plus représentatives des clients interrogés pour chaque indicateur.

Lorsqu'une organisation réussit un audit Qfor, un certificat de qualité officiel est délivré par la commission de certification Qfor. Toute organisation disposant d'un certificat valide peut s'appeler organisation certifiée Qfor.

Le certificat Qfor contient un numéro d'enregistrement officiel, précise l'étendue des activités auditées ainsi que la date de début et la durée de la reconnaissance Qfor.

Après un audit Qfor externe positif, une organisation peut utiliser le logo Qfor de manière visible et libre dans toutes ses communications pendant une période maximale de trois ans.

Une fois que la qualité d'une société de formation ou de conseil a été évaluée positivement par un audit Qfor externe, l'organisme est officiellement inclus dans la base de données RepQuest.

RepQuest aide les décideurs à trouver et à comparer des prestataires de services de qualité sur le marché de la formation et du conseil.