Qfor

Outils d'audit performants

Chaque audit Qfor est réalisé à l'aide du Qfor audit management toolkit.

Une série d'outils précieux, qualitatifs et structurés qui ont depuis longtemps prouvé leur efficacité pour les audits de qualité.

Le Qfor audit management toolkit

Qu'un audit qualité soit réalisé par un auditeur interne ou externe, il est bon que celui-ci suive un schéma structuré, qu'il s'appuie sur des outils numériques performants et qu'il produise un résultat fiable et visible.

Chaque audit de qualité Qfor s'appuie sur un ensemble d'outils précieux et efficaces:

La méthodologie d'audit Qfor

La méthodologie d'audit structurée Qfor garantit l'efficacité, la fiabilité et l'intégrité du processus d'audit.

Elle facilite une approche cohérente de l'audit dans différentes organisations et la normalisation permet de comparer les résultats.

La méthodologie Qfor garantit que les audits de qualité sont réalisés partout avec la même rigueur et la même attention aux détails.

Normes et indicateurs spécifiques de qualité

En général, les audits Qfor s'articulent autour des principes généraux de la gestion de la qualitéA la base, le modèle Qfor a été développé spécifiquement pour l'audit ciblé des normes de qualité dans le secteur de la formation et de la consultance. Les auditeurs Qfor sont donc avant tout familiarisés avec les spécificités des organismes de formation et des cabinets de conseil.

Cependant, la méthodologie d'audit Qfor permet de tester différentes normes de qualité génériques et sectorielles, d'où l'existence de différents scans Qfor.

Le logiciel Qfor-Soft

Le logiciel Qfor constitue la base de tout audit Qfor. Il s'agit d'une application web qui soutient les cabinets d'audit, mais aussi les fédérations sectorielles et les organismes d'auto-évaluation lors d'un audit de qualité Qfor.

Quels que soient la norme testée, le nombre d'indicateurs mesurés, le nombre de personnes impliquées dans le processus d'audit et la langue dans laquelle l'audit doit être mené, le logiciel Qfor garantit que votre audit de qualité se déroule de façon efficace et que les données enregistrées sont conservées en toute sécurité.

La commission de certification Qfor

Le résultat de l'audit Qfor et l'attribution ou non du certificat Qfor sont toujours évalués objectivement par un comité de certification externe et indépendant composé d'auditeurs expérimentés spécialisés dans le domaine de l'amélioration des compétences et des services liés à la connaissance.

Lorsqu'une organisation réussit moyennant conditions ou ne réussit pas son audit Qfor, le comité de certification Qfor détermine les actions correctives à mettre en œuvre dans un délai déterminé afin d'obtenir une certification de qualité Qfor valide.

Le rapport d'audit Qfor

Après chaque audit Qfor, un rapport clair et détaillé est produit, reprenant les observations de l'audit par rapport aux attentes de la norme et une visualisation de la notation de l'auditeur pour les différents indicateurs.

Dans le cas d'un Qfor ClientScan, le rapport d'audit inclut les citations les plus représentatives des clients interrogés pour chaque indicateur.

Le certificat de qualité Qfor

Lorsqu'une organisation réussit un audit Qfor, un certificat de qualité officiel est délivré par la commission de certification Qfor. Toute organisation disposant d'un certificat valide peut s'appeler organisation certifiée Qfor.

Le certificat Qfor contient un numéro d'enregistrement officiel, précise l'étendue des activités auditées ainsi que la date de début et la durée de la reconnaissance Qfor.

Le logo Qfor

Après un audit Qfor externe positif, une organisation peut utiliser le logo Qfor de manière visible et libre dans toutes ses communications pendant une période maximale de trois ans.

Base de données de prestataires de qualité

Une fois que la qualité d'une société de formation ou de conseil a été évaluée positivement par un audit Qfor externe, l'organisme est officiellement inclus dans la base de données RepQuest.

RepQuest aide les décideurs à trouver et à comparer des prestataires de services de qualité sur le marché de la formation et du conseil.

À qui s'adresse la boîte à outils d'audit Qfor et pourquoi ?

Fédérations sectorielles et organisations membres

En tant que fédération d'entreprises ou organisation sectorielle, vous avez un rôle à jouer en tant que contrôleur de la qualité des services des organisations membres. Un label de qualité spécifique à un secteur ou sur mesure vous aide à garantir des normes de qualité élevées parmi les organisations membres et permet également à vos membres certifiés de se démarquer sur le marché en tant que prestataires de services de qualité.

La boîte à outils Qfor vous fournit, en tant que fédération sectorielle, un ensemble d'outils d'audit puissants et éprouvés pour examiner la qualité de vos entreprises membres sur la base de votre propre norme sectorielle et la présenter sous un jour positif.

Sociétés d'audit externe de qualité et bureaux de conseil

Vous êtes une société d'audit externe de qualité ou une société de conseil ? Vous recherchez un système de gestion multilingue en ligne pour réaliser des audits de qualité de manière efficace, structurée et numérisée ? Avec le logiciel Qfor, vous ne devez pas développer votre propre application d'audit. La plateforme en ligne est compatible avec les scans Qfor et d'autres normes et indicateurs de qualité.

Le logiciel Qfor fonctionne selon une méthodologie d'audit éprouvée et collaborative et est virtuellement prêt à l'emploi dès que vos propres indicateurs de qualité spécifiques sont chargés. Ainsi, l'alignement sur vos objectifs d’efficacité est particulièrement aisé.

Organisations souhaitant faire une auto-évaluation

Vous êtes intéressé d’effectuer une analyse en interne de la qualité de services de votre entreprise ? Vous souhaitez faire une auto-évaluation structurée, impliquer différents collaborateurs et recueillir leurs retours de manière centralisée ? Alors le Qfor-software avec son module d'auto-évaluation est l’outil idéal et convivial pour vous aider dans cette démarche. 

Dans le logiciel Qfor, tous les indicateurs pertinents peuvent être évalués individuellement par les employés concernés et enrichis de commentaires de façon très convivial. Cela aboutit à un rapport détaillé qui peut être utilisé en interne pour travailler vers une vision commune.

Une auto-évaluation Qfor aligne tous les participants de votre organisation et renforce le fonctionnement de l'entreprise.

Intéressé par le toolkit Qfor ?

Vous souhaitez développer une norme de qualité adaptée à votre secteur d'activité ? Vous souhaitez démarrer vous-même avec la boîte à outils de gestion des audits Qfor ? Vous cherchez un outil pour impliquer efficacement vos collaborateurs internes dans l'audit de vos processus d'entreprise et renforcer ainsi la qualité de vos services ?

Contactez-nous et découvrez toutes les possibilités
RepQuest

RepQuest valorise les organismes certifiés Qfor via le site portail www.repquest.com.

Les normes de qualité génériques et sectorielles Qfor ainsi que les méthodes et outils d'audit innovants sont développés par Management Information.

Afin de préserver l'indépendance des activités d'audit, les audits Qfor sont réalisés par le bureau d'audit CertUp.

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