Le modèle qualité Qfor – unique sur le marché
de l’apprentissage et de la consultance
Qfor est un modèle qualité spécialement développé pour les organismes actifs sur le marché de l’apprentissage et de la consultance.
Le label Qfor permet aux organismes certifiés:
D’ajuster et d’optimiser leur satisfaction client, leur fonctionnement interne et leur politique qualité
De mieux aligner leurs services sur les besoins spécifiques de leurs clients (potentiels)
De renforcer leur position et réputation sur le marché et d’accroître la satisfaction clientèle
D’accéder à plusieurs systèmes de subventions et d’avantages auprès de différents secteurs
Le seul modèle qualité qui guide vos clients potentiels jusqu’à votre organisme
Un vaste projet de recherche européen a identifié les principaux critères utilisés par les clients finaux dans le choix de leurs prestataires de services de consultance et d’apprentissage.
Qfor mesure cette pluralité de critères au sein-même de votre organisme et les rend accessibles aux commanditaires et clients finaux. Ce sont ces informations qui les guident vers votre organisme, en tant que partenaire fiable susceptible de satisfaire leurs besoins spécifiques.
Sous les projecteurs
Retrouvez toutes les informations dans RepQuest, le moteur de recherche le plus fiable pour les prestataires de service de consultance et d’apprentissage.
Le modèle Qfor : une base solide qui repose sur 1,65 millions d’euros de R&D
Le développement et l’adaptation continue du modèle Qfor ont été rendus possibles grâce à l’Europe. Cinq projets successifs, auxquels ont pris part pas moins de dix pays européens, ont bénéficié d’un soutien financier de 950.000 euros de la part de la Commission européenne.
700.000 euros ont été investis par les différents partenaires internationaux, travaillant sous une coordination belgo-espagnole. Ce sont les développements en ligne qui aux côtés de la méthodologie en elle-même constituent le plus gros poste d’investissement.
Plus de 500
Organismes profitent déjà des
avantages de Qfor aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne
Que disent les organismes belges certifiés Qfor ?
“Les contacts étaient professionnels tout en étant très agréables et la demande et le traitement des données étaient objectifs et très complets. J’ai reçu un service de haut niveau. J’ai eu une réponse rapide et claire à toutes mes questions.”
“Il y a 3 ans, nous avons contacté Management Information dans le cadre du label de qualité Qfor. La collaboration s’est très bien passée et c’est pourquoi nous avons décidé de travailler à nouveau avec eux pour la reconnaissance kmo-portefeuille. Qfor a renforcé la manière de travailler de notre business unit et a veillé à ce que nous puissions continuer à offrir de la qualité à nos clients. L’audit en soi s’est très bien déroulé. Nous avons eu l’occasion d’éclaircir notre manière de travailler. Le contact était très humain. Grâce à cet échange, nous avons pu directement modifié un certain nombre de choses. L’audit allait plus loin qu’un simple contrôle obligatoire. Nous sommes très satisfaits et nous envisageons de faire à nouveau appel à Management Information et sa filiale CertUp la prochaine fois.”
Nous avions déjà collaboré avec Management Information et sa filiale CertUp pour un audit chèque formation pour la Région Wallonne. Suite à cette expérience, nous avons décidé de leur confier l’audit Qfor et nous en sommes très satisfaits. C’était pour nous notre troisième expérience avec Qfor et l’audit s’est très bien déroulé. L’auditrice était très compétente, à l’écoute et toujours prête à nous aider tout au long du trajet d’audit.
L’audit était pour nous une expérience très positive. Les journées étaient intenses et la collaboration fut très bonne. Les auditeurs sont restés professionnels et constructifs à tout moment. Non seulement nous avons obtenu de bons résultats pour l’évaluation finale, mais nous avons aussi récolté des suggestions très concrètes et pratiques pour optimiser encore plus notre processus et notre service. Même si la constitution du dossier et la préparation de l’audit ont demandé un investissement important, nous sommes passés par des moments de réflexion qui ont contribué à définir notre future approche.