A l’issue d’un audit positif, les organismes certifiés peuvent :
Ajuster et optimiser la satisfaction de leurs clients, leur fonctionnement interne et leur politique de qualité
Mieux aligner leurs services sur les besoins spécifiques de leurs clients potentiels
Renforcer leur position et leur réputation sur le marché et augmenter la satisfaction client
Accéder à différents systèmes de subventions et d’autres avantages liés à une pluralité de secteurs
Un audit positif débouche sur un certificat valable trois ans. Les résultats de l’audit sont consignés dans un QforScan public qui met en exergue les spécificités de l’organisme.
Le modèle Qfor : deux approches complémentaires pour la réalisation des audits
Module ProcessScan
Ce module est basé sur l’examen des processus internes : comment l’organisme fonctionne-t-il ? Quels sont les moyens dont il dispose ? Comment ces moyens sont-ils utilisés ?
Module ClientScan
Ce module est basé sur l’examen de la perception des clients : quel est leur taux de satisfaction et comment évaluent-ils les aspects clés des services dont ils ont pu bénéficier ?
Les modules spécifiques
Les modules spécifiques sont développés sur mesure au profit de secteurs, fédérations et autres prescripteurs, selon leurs besoins propres et contraintes spécifiques.
Module DataScan
Le module DataScan fait toujours partie intégrante de l’audit et permet de cartographier l’organisme et ses activités.
L’organisme choisit le module (module ProcessScan ou module ClientScan) qui lui correspond le mieux. La combinaison des deux modules est également possible. Le module DataScan fait toujours partie intégrante de l’audit.
Découvrez le nouveau Qfor4.