Qfor
Het behalen van een Qfor-kwaliteitscertificaat vormt voor externe en interne belanghebbenden dé bevestiging dat de gecertificeerde opleidingsorganisatie of consultancyfirma aandacht besteedt aan een kwalitatieve dienstverlening.
Onafhankelijk en objectief
Qfor-gecertificeerde organisaties doorliepen een positieve kwaliteitsaudit door een onafhankelijke derde partij. Het auditbureau werkt voor de doorlichting volgens de gestandaardiseerde Qfor-methodologie om de kwaliteit van de interne processen of de klantentevredenheid in kaart te brengen.
Wanneer u samenwerkt met een bedrijf met Qfor-erkenning, kunt u er zeker van zijn dat het kwalitatieve diensten nastreeft en aandacht besteedt aan de continue verbetering van de dienstverlening en interne werking.
De sterktes van Qfor?
- Op maat van organisaties actief binnen opleiding, competentieversterking en consulting
- Onafhankelijke en objectieve evaluatie
- Kwaliteitserkenning toegekend op basis van een beproefde auditmethodologie
- Kwaliteitscertificaat met ruime erkenning in de markt
Qfor, een wijd erkend kwaliteitscertificaat
Het Qfor-certificaat wordt vaak door opleidings- en consultingorganisaties als marketing- en communicatiemiddel gebruikt. Dankzij de externe erkenning kunnen ze de kwaliteit van hun diensten positief voorstellen en zich van de concurrentie onderscheiden.
Een aantal regionale, nationale en internationale autoriteiten en beroeps- en sectorfederaties erkennen het Qfor certificaat in het kader van toegang tot subsidies, deelname aan openbare aanbestedingen of officiële registratie als erkende dienstverlener.
- De Vlaamse overheid, de Waalse overheid, het Departement Werk en Sociale Economie (WSE), VLAIO (Agentschap Ondernemen en Innoveren), de federatie van de voedingsnijverheid ALIMENTO, Contractor Safety Management (voorheen BeSaCC-VCA), de Vlaamse werkgeversorganisatie Groep MAATWERK, HERWIN het collectief voor sociale circulaire ondernemers, de Franse overheid en nog verschillende andere ledenorganisaties.
Een betrouwbare kwaliteitscertificering
Elke organisatie met een Qfor-certificaat doorliep een doorlichting volgens een vast stramien.
Een onafhankelijk auditkantoor zoals CertUp voert de kwaliteitsdoorlichting uit volgens de Qfor-methodologie. Tijdens de audit wordt de klanttevredenheid of de interne werking van de organisatie afgetoetst aan de indicatoren of kwaliteitseisen van de norm die van toepassing is. Die norm kan zowel generiek als domein- of sectorspecifiek zijn. Er bestaan dan ook verschillende types Qfor-Scans.
Op basis van de vaststellingen van de auditor bepaalt de Qfor-Certificatiecommissie of de organisatie aan de verwachtingen van de norm voldoet en al dan niet geslaagd is voor de audit. In het geval van een positieve beoordeling mag de organisatie zich gedurende maximaal 3 jaar Qfor-gecertificeerd noemen en het Qfor-logo gebruiken in haar communicatie.
De Qfor audit management toolkit
Een Qfor-kwaliteitsdoorlichting gebeurt aan de hand van een aantal instrumenten waarvan de validiteit en effectiviteit door de praktijk bewezen zijn.
Met de Qfor software kan een externe auditor of een interne medewerker de verschillende indicatoren van een norm op een intuïtieve en kwalitatieve manier controleren en beoordelen. De webtoepassing Qfor software dient hier als centraal en ondersteunend audithulpmiddel.
Het Qfor-kwaliteitsmodel
Het Qfor-kwaliteitsmodel is afgeleid van een model dat in de jaren 1990 tot stand kwam. In het kader van een Europees samenwerkingsverband, werden in een grootschalig onderzoeksproject de belangrijkste criteria geïdentificeerd die door eindklanken gebruikt worden bij het kiezen van consulting- en learningdienstverleners.
Sindsdien wordt het Qfor-model op regelmatige basis aangepast op basis van actuele kwaliteitsverwachtingen en worden er in verschillende landen bij tal van learning en consulting organisaties kwaliteitsdoorlichtingen uitgevoerd op basis van de Qfor-methodologie.
Wat zijn de troeven van een Qfor-audit?
Met het doorlopen van een Qfor-audit maakt een organisatie op een transparante en objectieve manier duidelijk welke inspanningen ze levert op het vlak van kwaliteit. De doorlichting brengt ook eventuele werkpunten in het kader van continue verbetering in kaart.
Wat zeggen Qfor-gecertifieerde organisaties?
“Het was de eerste maal dat ik een audit meemaakte van zo dichtbij. Ondanks dat de auditdag heel intensief is en veel energie vraagt, was dit wel een meerwaarde voor onze afdeling.”
“Mooie ervaring, goede aandachtspunten en een ideale manier om de werking van het scholingscentrum verder te optimaliseren zodat de kwaliteit nog verder verbetert.”
“Relevante analyses van onze processen die helpen bij het ontwikkelen van manieren om ons systeem en ons management te verbeteren.”
“De analyse van onze activiteit en de analyse van onze procedures en de toepassing ervan, gaven ons inzicht in onze gewoonten en verbeterpunten.”
“Zeer de moeite waard. Legitimiteit van de geboden kwaliteit en een referentiekader voor onze groei.”
"Deze audit is zeer grondig. Ik heb de toegevoegde waarde voor onze praktijk erg gewaardeerd. De verbeterpunten waren duidelijk en hebben deze meteen doorgevoerd.”
“Een sterk leermoment en tegelijk ook een stimulans om als organisatie ambitieus te zijn en op een aantal vlakken nog wat hoger te mikken”
Interesse in een Qfor-audit?
Vragen over de verschillende Qfor-audit trajecten? Interesse om de Qfor-audit software te ontdekken? Uw Qfor-audit plannen?
Onze medewerkers staan klaar om al uw vragen te beantwoorden.
Welke Qfor-audit?
Er bestaan verschillende types Qfor-audits, met name Qfor-scans. Elk van de Qfor-scans heeft zijn specifieke norm en indicatoren. De norm is ofwel generiek, ofwel eigen aan de sector of het domein waarin een organisatie actief is.
Welke Qfor-audit het meest aangewezen is, hangt af van de doelstellingen die uw organisatie wenst te bereiken. Het auditbureau licht u hier met plezier verder over in.
